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Service aux citoyens
L'administration veille en permanence à répondre aux attentes et aux besoins de la communauté, tant au niveau des individus que des organismes, grâce aux différents services qu'elle propose, qui suivent les évolutions rapides de l'ère de la science, du savoir et du progrès ltechnologique, et ce en collaboration et en coordination avec les autres centres et facultés
Bureau de lutte contre la corruption
Ce bureau a été créé en septembre 2015 afin de servir de lien entre le public et les bureaux de lutte contre la corruption, dans le but d'instaurer les principes d'intégrité et de transparence dans le domaine de la réforme administrative et économique.
Dans le cadre du respect des engagements pris par l'université envers ces personnes, certaines mesures doivent être prises pour prévenir la corruption. C'est pourquoi la décision de créer le comité exécutif de la stratégie nationale de lutte contre la corruption a été prise en octobre 2015, afin de confirmer le rôle efficace de l'université dans la fourniture de ses services au plus grand nombre possible de secteurs de la société. Depuis lors, le bureau offre ses services à la société, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'université, dans divers domaines.
Objectifs de la direction
Comment gérer de manière rationnelle les différentes catégories de l'université.
Offrir aux citoyens la possibilité de bénéficier des capacités et des différentes expériences pédagogiques de l'université dans les domaines social, culturel et artistique.
Créer des canaux de communication entre les administrations et favoriser la communication entre elles.
Objectifs du bureau
Mettre en place des mécanismes pour mettre en œuvre le plan stratégique national de lutte contre la corruption.
Appliquer les principes d'intégrité et de transparence à travers la gouvernance des structures organisationnelles et le développement de leurs ressources humaines.
Organiser des ateliers pour permettre aux membres de l'université (enseignants, personnel administratif, employés, étudiants) de suivre les évolutions et d'améliorer l'efficacité des employés dans différents domaines afin de réduire la corruption.
Mettre en place des mécanismes alternatifs si nécessaire afin d'assurer la flexibilité nécessaire pour faire face à tout changement pouvant affecter la mise en œuvre de la stratégie.
Développer des systèmes de travail et établir des indicateurs pour suivre la mise en œuvre de la stratégie.
Plaintes relevant de la compétence du bureau
Non-respect des lois et règlements par les employés.
Négligence des employés dans l'exercice de leurs fonctions et responsabilités.
Mauvaise prestation des services fournis aux citoyens.
Tout fait lié à l'atteinte aux deniers publics ou à la fonction publique.
Modalités de dépôt d'une plainte
Par l'intermédiaire du bureau des services aux citoyens :
Les citoyens peuvent déposer leurs plaintes par écrit auprès du bureau des services aux citoyens situé dans le bâtiment principal du secteur du président de l'université, ainsi qu'auprès des bureaux des services aux citoyens de chaque faculté.
La plainte doit être présentée par écrit et contenir : le nom du plaignant, sa fonction, son adresse claire et son numéro d'identité nationale.
Le sujet de la plainte, ses motifs et ses demandes doivent être précisés avec exactitude, et les documents à l'appui de la plainte doivent être joints.
Le plaignant ne doit pas inclure dans sa plainte des propos inappropriés, des attaques ou des insultes à l'encontre des dirigeants administratifs.
La plainte doit être déposée au bureau des services aux citoyens de la région, soit en mains propres avec obtention d'un récépissé, soit par courrier recommandé avec accusé de réception.
La plainte doit être enregistrée dans un registre spécial du bureau des services aux citoyens, avec mention du nom du plaignant, de l'objet de la plainte, de la date de dépôt, puis des mesures prises à son sujet.
Les autorités auxquelles des données sont demandées pour examiner la plainte doivent répondre rapidement, dans un délai maximal de dix jours à compter de la date de la demande.
Une réponse est apportée à la plainte, les mesures prises à cet égard sont indiquées et le plaignant doit en être informé dans tous les cas.